ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่าง Gramick House Company Limited ("เรา") กับองค์กรหรือบุคคลที่สมัครใช้บริการ 1mail ("ลูกค้า") รวมถึงผู้ใช้งานที่ลูกค้าสร้างบัญชีให้ ("ผู้ใช้")

การสมัครหรือใช้บริการถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณสมัครในนามองค์กร คุณรับรองว่ามีอำนาจผูกพันองค์กรนั้นตามข้อกำหนดนี้

1mail คือบริการอีเมลธุรกิจบนโดเมนของลูกค้า ประกอบด้วยเว็บเมล คอนโซลผู้ดูแล แอปมือถือ การเชื่อมต่อผ่าน IMAP/SMTP กล่องจดหมายร่วม กลุ่มอีเมล และฟีเจอร์อื่นตามแพ็กเกจที่เลือก ขีดจำกัดของแต่ละแพ็กเกจ เช่น จำนวนผู้ใช้ พื้นที่จัดเก็บ จำนวนโดเมน และจำนวนอีเมลที่ส่งได้ต่อวัน เป็นไปตามที่แสดงในหน้าราคาและในคอนโซลผู้ดูแล

เราอาจปรับปรุง เพิ่ม หรือเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์เพื่อพัฒนาบริการ โดยจะไม่ลดความสามารถหลักของแพ็กเกจที่ลูกค้าใช้อยู่อย่างมีนัยสำคัญโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ลูกค้าต้องให้ข้อมูลการสมัครและข้อมูลออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในโดเมน: ลูกค้ารับรองว่ามีสิทธิใช้งานโดเมนที่นำมาเชื่อมต่อ และรับผิดชอบการต่ออายุโดเมนและการตั้งค่า DNS ที่อยู่นอกการควบคุมของเรา
• ผู้ดูแลระบบ: ลูกค้ารับผิดชอบการสร้าง ระงับ และลบบัญชีผู้ใช้ในองค์กร และการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีขององค์กร
• ความปลอดภัยของบัญชี: ผู้ใช้ต้องเก็บรักษารหัสผ่านเป็นความลับ และแจ้งเราทันทีเมื่อพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ลูกค้าใหม่ทดลองใช้บริการได้ฟรี 30 วันนับจากวันที่โดเมนพร้อมใช้งาน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และใช้ฟีเจอร์ได้ครบตามแพ็กเกจที่เลือก เมื่อครบช่วงทดลอง ระบบจะออกใบแจ้งหนี้รอบแรกโดยคิดตามสัดส่วนวันที่เหลือของเดือน หากลูกค้าไม่ประสงค์ใช้บริการต่อ โปรดแจ้งเราก่อนครบช่วงทดลอง

• อัตราค่าบริการ: คิดรายเดือนตามจำนวนผู้ใช้และแพ็กเกจ ตามราคาที่แสดงในขณะนั้น ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ซึ่งจะแสดงแยกในใบแจ้งหนี้
• การออกใบแจ้งหนี้: ระบบออกใบแจ้งหนี้ทุกต้นเดือนและส่งทางอีเมล ลูกค้าชำระได้ด้วย PromptPay QR หรือโอนเข้าบัญชีของเรา แล้วแนบหลักฐานการชำระในคอนโซลผู้ดูแล
• กำหนดชำระ: ภายใน 7 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ หากค้างชำระเกิน 14 วันหลังวันครบกำหนด เราอาจระงับการใช้งานขององค์กรชั่วคราว และจะเปิดใช้งานให้ทันทีเมื่อได้รับชำระครบ ข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกลบระหว่างการระงับ
• การเปลี่ยนราคา: หากเราปรับอัตราค่าบริการ เราจะแจ้งลูกค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล

ลูกค้าเปลี่ยนแพ็กเกจได้ด้วยตนเองในคอนโซลผู้ดูแล ขีดจำกัดใหม่มีผลทันที ส่วนราคาใหม่มีผลในรอบบิลถัดไป

ลูกค้ายกเลิกบริการได้ทุกเมื่อโดยไม่มีสัญญาผูกมัด โดยแจ้งเราทางอีเมล การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ก่อนยกเลิก ลูกค้าควรส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ เช่น ผ่าน IMAP

ลูกค้าและผู้ใช้ต้องไม่ใช้บริการเพื่อ

• ส่งอีเมลขยะ (สแปม) อีเมลโฆษณาจำนวนมากถึงผู้รับที่ไม่ได้ยินยอม หรือใช้รายชื่ออีเมลที่ซื้อหรือเก็บรวบรวมมาโดยไม่ได้รับอนุญาต
• หลอกลวง ฟิชชิ่ง ปลอมแปลงตัวตน หรือส่งมัลแวร์และไฟล์อันตราย
• เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
• พยายามเข้าถึงระบบ บัญชี หรือข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือรบกวนการทำงานของบริการ
• หลีกเลี่ยงขีดจำกัดการส่งอีเมลหรือมาตรการความปลอดภัยของระบบ

เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำหรับลูกค้าทุกราย เราอาจจำกัดการส่ง กักอีเมลที่น่าสงสัย หรือระงับบัญชีที่ละเมิดข้อนี้ได้ทันที

อีเมลและข้อมูลที่ลูกค้าและผู้ใช้จัดเก็บในบริการเป็นของลูกค้า เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย และปฏิบัติตามกฎหมาย ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ลูกค้าส่งออกข้อมูลของตนผ่าน IMAP ได้ตลอดระยะเวลาการใช้บริการ เมื่อสิ้นสุดบริการ ข้อมูลจะถูกลบตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

เรามุ่งมั่นให้บริการพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องและสำรองข้อมูลทุกวัน อย่างไรก็ตาม บริการอาจหยุดชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาหรือจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการภายนอก หรือเหตุสุดวิสัย เราจะพยายามแจ้งการบำรุงรักษาที่มีผลกระทบล่วงหน้า

เว้นแต่จะมีข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ และเราไม่รับประกันว่าอีเมลทุกฉบับจะถูกส่งถึงหรือได้รับ เนื่องจากขึ้นอยู่กับระบบของผู้รับด้วย

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียกำไร รายได้ หรือโอกาสทางธุรกิจ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ และความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อลูกค้าจะไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายห้ามจำกัด

เราอาจระงับหรือยุติบริการของลูกค้าเมื่อมีการค้างชำระตามข้อกำหนดนี้ เมื่อมีการละเมิดการใช้งานที่ยอมรับได้ หรือเมื่อกฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจกำหนด ในกรณีที่ไม่เร่งด่วน เราจะแจ้งเหตุและให้โอกาสแก้ไขก่อน

ซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเนื้อหาของบริการ 1mail เป็นทรัพย์สินของเราหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ลูกค้าได้รับสิทธิใช้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น โดยไม่มีการโอนกรรมสิทธิ์ใด ๆ

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งผู้ดูแลระบบขององค์กรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือผ่านบริการ การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

Gramick House Company Limited · อีเมล support@1mail.work